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官方公告
October 13,2021 / 活動期間:[2021-10-13~2021-12-31]

【會員卡相關權益公告】

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【會員卡相關權益公告】
為了提供更優質的服務,茶湯會即將升級會員系統,於2021年10月15日進行會員資料移轉,相關權益不變,詳見下方說明。

Q:試營運或是測試數位化店家為哪些門店呢?

A:試營運門店10間均位於台中,分別為:

試營運活動 共10家台中門店
向心店 大墩店
公益店 向上二店
漢口店 北平店
向上店 嶺東店
學士店 朝富店


Q:為什麼XX店沒有上線?

A:為提供更優質的服務,將進行會員系統升級,為讓全臺會員有更棒的使用者體驗,先於指定10間門店進行試營運,並於內部優化後再全面導入。
 

Q:數位會員卡有何優惠,與現在的實體會員卡有什麼差别?

A:從實體卡綁定成為數位會員者,優惠與實體卡一致,並無差別。
 

Q:數位會員何時可以申請,要如何申請,申請有條件限制嗎?

A:110/10/15起僅10家店可轉數位會員,待測試完成,將全面導入轉成數位會員,之後會員可至【茶湯會line官方帳號】或【茶湯會官網之會員卡專區】進行數位綁定,尚未註冊會員在官網可透過手機號碼將有系統引導綁定,敬請期待,可密切關注茶湯會的臉書或官網,取得最新消息。

 

Q:綁定為數位會員有相關優惠嗎?

A:未來正式全面上線後,茶湯會將不定期推出數位化優惠。
 

Q:已有實體會員卡,綁定數位會員卡的優勢有那些呢?會跟原本數位會員功能有不一樣嗎,差異在哪?

A:行使會員權益時更為便利,相關權益不變。

不用帶實體卡,手機開LINE就可以進行累兌點與使用優惠券

Q:會員進行數位綁定過程,一直收不到驗證碼,怎麼辦?

A:點選【我一直無法收到簡訊】→ 點選【編寫簡訊】→ 進入簡訊編寫頁面,無需更改文字,按下【傳送】後,即可自動回到手機驗證 → 接續完成綁定流程。
 

驗證綁定步驟

 

Q:數位會員卡可以線上點餐嗎,可以儲值嗎,可以存發票嗎?

A:目前不通用線上點餐,也無法儲值與存電子發票。茶湯會歡迎消費者給予我們系統優化建議,讓我們與您一起成長。


Q:已進行數位綁定後,不小心將實體卡遺失,可以只掛失實體卡,繼續使用數位卡嗎?

A:可以。

請於官網會員卡專區進行掛失流程,即取消實體卡與數位卡之間的綁定,會員可繼續使用數位卡與行使會員權益。

原會員於茶湯會官方LINE中會員系統顯示的數位卡為實體卡的條碼與卡號,於掛失後,會員系統顯示的條碼自動變更為「-」號開頭,後續完成換卡手續,會員系統顯示的條碼將再自動變更為新卡的條碼與卡號。
 

新卡號條碼
 

Q:數位會員的實體卡不小心遺失,也已進行掛失手續,但還是想要實體卡,怎麼辦?

A:購買新實體卡,並完成換卡手續即可。系統將自動更新會員條碼,會員不需於會員系統另行輸入資料。
 

Q:欲修改會員手機號碼,怎麼辦?

A:請致電茶湯會客服專線 04-2389-6909


※ 如仍有其他疑問,煩請您撥打客服專線 04-2389-6909 由專人為您服務。

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